Who is doing what with Web 2.0 


Franklin, T. and van Harmelen, M. (2007) Web 2.0 for Learning and Teaching in Higher Education, London, The Observatory on Borderless Higher Education.

A widely quoted rule of thumb is that 1% of Web 2.0 users create content, 10% comment or in 
some way add to the content (e.g. adding a tag), and the remaining 89% consume content without 
adding to it. On the basis of survey data, Forrester Research has refined this broad distinction into 
categories of creators, critics, collectors, joiners, spectators and inactives.


AGE  ROLE                  12 – 17     18 – 21     22 – 26    27 – 40      41 – 50    51 – 61      62+


Creators                            34 %        37 %         30 %        19 %         12 %        7 %          5 %
Critics – comment 
and add ratings etc             24 %         37 %        34 %         29 %        18 %        19 %        11 %
Collectors – RSS 
aggregator users, 
bookmarkers                     11 %          16 %        18 %         19 %        19 %        16 %       11 %
Joiners – join social 
media sites                         51 %          70 %        57 %         29 %        19 %         8 %         6 %
Spectators – watch 
and read                            49 %           59 %        54 %         41 %        31 %        26 %       19 %
Inactives – online 
but no social 
media, e.g. only email          34 %          17 %         21 %        42 %        54 %         61 %       70 %